每天我們都要做一些抉擇，不管是大事或小事，出於自願或被迫，例如，午餐要到哪裡吃？吃什麼？晚餐也是一樣。進入一家未曾去過的餐廳，翻看菜單，每一道菜似乎都好，就不知哪一樣最好。光是從菜名還不能確定菜餚是否美味可口，問一問在旁等候客人點菜的服務生：「你們餐廳哪一道菜最好呀？」她的標準答案一定是：「都很好！」如此一來又增加了一些困難，為了怕耽誤服務員的寶貴時間，只好隨意點了幾樣，有時事後都忘了自己點了那幾樣菜，但這一餐也吃得很愉快。作抉擇似乎不難。
從小到大也記不得經過多少考試，測驗的方式有是非、選擇、及問答，面臨的都是抉擇。是非題似乎比較容易，不是對就是錯，答對的機率是五十。選擇題就要在三個答案或四個答案當中選一個，答對的機率就更小。然而，生活李所面對的大多數問題，往往不像是非題那樣的對錯分明，也不像選擇題那樣，可以三者選一或四者選一。有時候可選擇的更多，有時候只有兩個選擇－要或不要，沒有模稜兩可的灰色地帶。現實生活的試驗比測驗卷更難。
作抉擇的另一個困難是資訊不足，無法預知這樣的選擇是否會導致預期的結果。例如，一份新的工作是否會比原有的工作更好？未來的發展會如何？這些都無法事先就知道，因此使人猶豫不決，進退兩難。
另一件使作抉擇變的很困難的是，有時我們被迫要在很短的時間，如一瞬間或幾秒鐘內，要做出抉擇。例如，地震來襲時，天搖地動，是要奪門而出？還是留在原地靜觀其變？這樣的決策有時關係到生或死的機運。但不論抉擇容易與否，資訊是否充足或思考的時間是否足夠，我認為真正考驗的是作抉擇時當事人的想法、價值觀、理念，或內心理更深層的渴望。
任何的抉擇都會有些風險，這也是抉擇的難處。人人都想做一個最安全的抉擇，得到想要的，同時最好也避免承擔任何風險。但是天下卻沒有這種便宜的事情，我們選擇了我們想要的，也就必然要承擔這一個抉擇所帶來的一切，不管是好或是壞。就像有智慧的人說的：「選擇你所愛的，愛你所選擇的。」下一句話應該是「無怨無悔」。
作抉擇因為承擔的風險大，就更需要極大的勇氣。今天的企業經理每天要作許多抉擇，也都面臨時間緊迫、資訊不足、風險大等壓力，但又不得不在瞬間作出抉擇。因此，考驗的是經理人的理念、想法、價值觀，或是平時從各種事務的觀察、學習和認識中所培養的素養。例如，當景氣不好時，應該採取節流或是開源的抉擇，企業的經營應該朝向降低成本或是提高價值而持續努力，經營者勢必要在兩難當中作一明智的抉擇，才能帶著眾人著正確目標奔去。
在一個十字路上，詩人選擇一條較少人走過的小路，你呢？人類走到另一個新世紀的出發路上，我們會選擇什麼的路走下去呢？戰爭或和平？野蠻或文明？仇恨或相愛？經濟發展或生態保護？進步或毀滅？這是一個需要高度智慧和勇氣才能作得抉擇。
文章摘錄自 安瑟管理顧問總經理 曾渙釗著《抉擇 管理的感性與理性》
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